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Aus dem Leben eines SBB-Kundenberaters
Der Warteraum ist voll. Ein älterer Herr sitzt ungeduldig auf einem der wenigen Sitzplätze. Zwei junge Mädchen schnattern aufgeregt. Eine Klimaanlage sorgt für kühle Temperaturen, obwohl durch die Schiebetüre ständig dicke Luft aus…